日前記者了解到，為深入了解民意、傾聽民聲，積極解決群眾關(guān)心的熱點難點問題，城東街道通過四舉措聽民意重民生，不斷提升居民的幸福感和滿意度。

坐班式接待，定期傾聽民意。城東街道將每月第三周星期五確定為活動站固定接待選民日，轄區(qū)內(nèi)的25名區(qū)人大代表進(jìn)行“排班”進(jìn)站開展接待活動，與選民面對面交流。這種定期接待選民的方式，讓群眾有機(jī)會與人大代表直接溝通，表達(dá)自己的訴求和意見。同時，代表們還通過電話、網(wǎng)絡(luò)、入戶走訪等方式，隨時傾聽選民的訴求，確保民意收集渠道暢通無阻。

清單式交辦，精準(zhǔn)落實責(zé)任。收集民意只是第一步，如何解決問題才是關(guān)鍵。街道辦事處在收集到選民意見后，及時安排專人進(jìn)行分類整理，并在接待選民后的一周內(nèi)列出群眾意見建議交辦清單。對于街道層級能對接辦理的問題，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室、辦理時限和工作要求，按照意見建議類型明確牽頭督辦的人大代表，確保問題迅速辦理落實到位。

跟蹤式督辦，保障辦理實效。為確保交辦問題得到妥善解決，街道辦事處制定督辦清單，組織人大代表和議事代表定期跟蹤監(jiān)督辦理情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。對工作進(jìn)展緩慢的科室，通過發(fā)送提醒函、現(xiàn)場檢查等方式督促其加快工作進(jìn)度。同時，還建立了問題反饋機(jī)制，及時向群眾通報問題辦理進(jìn)度和結(jié)果，確保群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

賬單式反饋，凝聚民心民意?！百~單式反饋”是城東街道的一大創(chuàng)新舉措。街道辦事處按時將群眾建議辦理落實情況形成“辦理賬單”，通過“回音壁”、電話回訪、選民接待日等多種方式向群眾反饋。對于暫時無法解決或需要長期推進(jìn)的問題，詳細(xì)說明情況并向群眾做好解釋工作，獲得群眾的理解和支持。這種公開透明的反饋方式，不僅讓群眾了解到問題的辦理情況，更讓他們感受到政府的誠意和努力。

通過以上四舉措的實施，城東街道成功將群眾的聲音轉(zhuǎn)化為實際的民生行動。一方面增強(qiáng)了居民的幸福感和獲得感，另一方面提高了政府的公信力和執(zhí)行力。

下一步，城東街道將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷探索創(chuàng)新基層治理方式方法，充分發(fā)揮人大代表的作用，持續(xù)推動民生改善和社會發(fā)展進(jìn)步。（記者　王巧西　通訊員　付澤）