本局各科室、各直屬單位：

根據(jù)區(qū)政府辦《關(guān)于印發(fā)2021年重慶市黔江區(qū)政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)的通知》（黔江府辦發(fā)〔2021〕13號(hào)）文件要求，結(jié)合我局工作實(shí)際，特制定《黔江區(qū)林業(yè)局2021年政務(wù)服務(wù)工作實(shí)施方案》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。

附件：重慶市黔江區(qū)林業(yè)局2021年政務(wù)服務(wù)工作實(shí)施方案

重慶市黔江區(qū)林業(yè)局??????

2021年3月30日????????

附件

重慶市黔江區(qū)林業(yè)局

2021年政務(wù)服務(wù)工作實(shí)施方案

為牢固樹立“為群眾辦好事、讓群眾好辦事”的服務(wù)宗旨，提高政務(wù)服務(wù)效能水平，建設(shè)人民群眾滿意的服務(wù)型政府，結(jié)合我局工作實(shí)際，特制定本方案。

一、總體要求

以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)國、市、區(qū)深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境會(huì)議部署，以政務(wù)服務(wù)“質(zhì)量提升年”為目標(biāo)定位，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，積極探索創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化環(huán)節(jié)、減材料、壓時(shí)限、推行線上“一網(wǎng)通辦”、線下“一窗綜辦”，讓企業(yè)和群眾辦事更高效、體驗(yàn)更愉快，助推全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

二、重點(diǎn)任務(wù)

（一）加強(qiáng)行政審批制度改革。認(rèn)真落實(shí)市政府決定取消、下放和改變管理方式的行政許可事項(xiàng)。全面清理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，及時(shí)調(diào)整行政權(quán)力事項(xiàng)清單和公共服務(wù)事項(xiàng)清單。

（二）持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境。貫徹落實(shí)《重慶市優(yōu)化營商環(huán)境條例》，圍繞減環(huán)節(jié)、減時(shí)間、減材料、減跑動(dòng)，提升涉林審批網(wǎng)上辦理便捷度。

（三）提高政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)率。嚴(yán)格執(zhí)行“好差評(píng)”制度，引導(dǎo)申請(qǐng)人通過大廳評(píng)價(jià)器、自助終端、電腦端、APP、小程序、二維碼、短信等多種渠道參與“好差評(píng)”主動(dòng)評(píng)價(jià)，提高主動(dòng)評(píng)價(jià)率。

（四）著力推動(dòng)公共服務(wù)利民便民。深化“政務(wù)＋郵政”政務(wù)服務(wù)雙通道和“黔江政務(wù)通”掌上辦事大廳建設(shè)，打通政務(wù)服務(wù)線上下單、上門攬件、郵寄送達(dá)、網(wǎng)點(diǎn)代辦等全渠道代辦服務(wù)。積極引導(dǎo)企業(yè)和群眾通過線上渠道申請(qǐng)辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，著力提高“黔江政務(wù)通”掌上辦事大廳覆蓋率，提升“渝快辦”平臺(tái)用戶使用度。

（五）抓實(shí)抓好“一件事一次辦”。配合牽頭部門對(duì)已發(fā)布的57項(xiàng)“一件事”套餐，加快推進(jìn)流程優(yōu)化、表單整合、系統(tǒng)對(duì)接，推進(jìn)辦理“一件事”業(yè)務(wù)協(xié)同、系統(tǒng)整合、數(shù)據(jù)共享，實(shí)行“一次告知、一表申報(bào)、一窗受理、一次辦成”。

（六）著力提升網(wǎng)上辦事深度。立足“一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”，優(yōu)化再造審批服務(wù)流程，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦比例，提升在線辦理成熟度。2021年底前，行政許可事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”占比不低于80％，依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”占比不低于70％。借助使用電子簽名、電子印章等技術(shù)手段，配合建立用戶材料證照庫，推廣用戶材料證照重復(fù)使用功能。

（七）持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)便捷度。2021年底前依申請(qǐng)類事項(xiàng)實(shí)際辦理時(shí)間比法定時(shí)限平均減少80％以上、平均跑動(dòng)次數(shù)不超過0.3次、即辦件事項(xiàng)比例達(dá)到40％以上。

（八）大力推動(dòng)社會(huì)信用體系建設(shè)。加強(qiáng)“雙公示”信息歸集，推進(jìn)在行政管理和公共服務(wù)事項(xiàng)中對(duì)“紅黑名單”逢辦必查，落實(shí)聯(lián)合激勵(lì)和懲戒措施，推廣信用承諾和信用報(bào)告應(yīng)用，有序開展信用修復(fù)。

三、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。定期檢查任務(wù)落實(shí)情況和協(xié)調(diào)解決難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，理順政務(wù)服務(wù)體制機(jī)制；嚴(yán)格落實(shí)“一人分管、一科受理、多科室協(xié)同”工作機(jī)制，持續(xù)鞏固深化“三集中三到位”工作成效，選派素質(zhì)高、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的人員進(jìn)駐服務(wù)窗口，對(duì)“首席代表”充分授權(quán)，確保獨(dú)立履行職責(zé)。

（二）加強(qiáng)制度保障。認(rèn)真落實(shí)《優(yōu)化營商環(huán)境條例》《重慶市政務(wù)服務(wù)管理辦法》建立工作機(jī)制、管理制度，完善政務(wù)服務(wù)首問負(fù)責(zé)制、告知承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、幫辦代辦制。

（三）強(qiáng)化培訓(xùn)工作。加強(qiáng)窗口工作人員培訓(xùn)，圍繞年度重點(diǎn)工作開展專題培訓(xùn)，加強(qiáng)跨區(qū)域溝通交流，提升業(yè)務(wù)水平和辦事效率，適時(shí)總結(jié)政務(wù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。