重慶市黔江區(qū)衛(wèi)生健康委員會關(guān)于印發(fā)《黔江區(qū)老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建工作實施方案》的通知
黔江衛(wèi)發(fā)〔2021〕39號
重慶市黔江區(qū)衛(wèi)生健康委員會
關(guān)于印發(fā)《黔江區(qū)老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建工作實施方案》的通知
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、各委屬醫(yī)療衛(wèi)生單位、委機關(guān)各科室、民營醫(yī)院:
為助推我區(qū)美麗醫(yī)院建設(shè)和智慧助老工作,現(xiàn)將《黔江區(qū)老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建工作實施方案》印發(fā)給你們,請認真遵照執(zhí)行。
重慶市黔江區(qū)衛(wèi)生健康委員會
2021年6月25日?????
黔江區(qū)老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建工作實施方案
為持續(xù)優(yōu)化我區(qū)老年人就醫(yī)環(huán)境,助推美麗醫(yī)院建設(shè)和智慧助老工作,按照重慶市衛(wèi)生健康委《關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作的通知》(委辦〔2021〕92號)文件要求,特制定本實施方案。
一、 創(chuàng)建目標(biāo)
通過創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機構(gòu),督促醫(yī)療機構(gòu)全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策,建立健全相應(yīng)制度措施,優(yōu)化老年人就醫(yī)流程,提供老年友善服務(wù),切實解決老年人就醫(yī)過程中運用智能技術(shù)遇到的困難,保障老年人合法權(quán)益,弘揚中華民族敬老助老美德,推動建設(shè)老年友好社會。到2021年,全區(qū)老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建達到30%以上; 2022年80%以上醫(yī)療機構(gòu)將建設(shè)成為老年友善醫(yī)療機構(gòu)。
二、創(chuàng)建流程及安排
(一)機構(gòu)自評階段(每年1—8月中旬)。醫(yī)療機構(gòu)認真對照《重慶市老年友善創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》開展創(chuàng)建自評,對存在的不足和問題加強整改,按照黔江區(qū)老年友善醫(yī)院創(chuàng)建任務(wù)分配(見附件4)加以落實。自評標(biāo)準(zhǔn)達到80分以上,達到80分以上的醫(yī)療機構(gòu)填寫《重慶市老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建申請表》(見附件2),于當(dāng)年8月底前向區(qū)衛(wèi)生健康委提交創(chuàng)建申請。
(二)區(qū)縣級評審階段(每年8—10月中旬)。區(qū)衛(wèi)生健康委組織專家對申報單位進行評審。每年10月底前完成評審工作后,將形成工作總結(jié)及老年友善醫(yī)療機構(gòu)統(tǒng)計表(見附件3)上報至市衛(wèi)生健康委。
(三)市級復(fù)核階段(每年11月—12月)。市衛(wèi)生健康委將組織相關(guān)專家對各區(qū)縣創(chuàng)建情況開展實地復(fù)核,根據(jù)復(fù)核情況形成全市老年友善醫(yī)療機構(gòu)名單,并在全市范圍內(nèi)命名通報。
三、工作要求
(一)全區(qū)綜合性醫(yī)院、基層醫(yī)療機構(gòu)等為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機構(gòu)要參照《重慶市老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)(試行)(見附件1)(以下簡稱《創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》),采取百分制進行創(chuàng)建評估,其中老年友善文化10分、老年友善管理20分、老年友善服務(wù)40分、老年友善環(huán)境30分,80分及以上即為達標(biāo)。其他各級各類醫(yī)療機構(gòu)可參照執(zhí)行。
(二)各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要充分認識創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機構(gòu)對深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義。按照屬地管理的原則,加強組織領(lǐng)導(dǎo),將創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作納入系統(tǒng)重點工作,制訂具體工作方案和工作計劃,明確任務(wù)分工和具體措施,確保創(chuàng)建工作任務(wù)的落實。
(三)各級各類醫(yī)療機構(gòu)要以創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機構(gòu)為契機,加強老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)及老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng),提高服務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平,優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程,改善老年患者就醫(yī)環(huán)境,提升老年患者看病就醫(yī)滿意度。凡獲評的“老年友善醫(yī)療機構(gòu)”要持續(xù)保持“老年友善醫(yī)療機構(gòu)”的稱號,市衛(wèi)生健康委將對獲評 “老年友善醫(yī)療機構(gòu)”單位開展持續(xù)督導(dǎo)。
(四)加大宣傳力度,充分利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)及新媒體、自媒體等平臺,大力宣傳老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建工作中的好做法、好經(jīng)驗、好典型,不斷擴大老年友善醫(yī)療機構(gòu)的影響和示范效應(yīng),營造敬老愛老助老的老年友好社會氛圍。
(聯(lián)系人:尹紅,聯(lián)系電話:79310396)
附:1.重慶市老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)
????2.重慶市老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建申請表
????3.重慶市老年友善醫(yī)療機構(gòu)統(tǒng)計表
????4.老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建計劃表
附件1
重慶市老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)
指標(biāo) |
具體內(nèi)容 |
分值 |
備注 |
(一)老年友善文化(10分) |
1.機構(gòu)愿景或文化中有關(guān)心、關(guān)愛老年人、保障老年人權(quán)益、維護老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容。 |
5 |
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2.職工手冊、行為守則等規(guī)范中有對老年人態(tài)度、行為和用語等要求。 |
5 |
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(二)老年友善管理(20分) |
3.成立老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,明確工作職責(zé)。 |
5 |
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4.制定具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點的相關(guān)制度、技術(shù)規(guī)范、服務(wù)流程和持續(xù)改進機制。 |
5 |
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5.制定老年醫(yī)學(xué)知識、技能等教育培訓(xùn)計劃,納入機構(gòu)全年培訓(xùn)計劃,建立長效機制,培訓(xùn)不少于5次。 |
5 |
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6.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機制,確定負責(zé)轉(zhuǎn)診管理的部門和制定轉(zhuǎn)診流程,形成醫(yī)聯(lián)體/醫(yī)共體的協(xié)作管理模式,簽訂相關(guān)協(xié)議。 |
5 |
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(三)老年友善服務(wù)(40分) |
7.提供多渠道掛號服務(wù)。完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多種掛號方式,暢通老年人預(yù)約掛號渠道。 |
3 |
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8.根據(jù)老年人患病特點和就醫(yī)實際情況,為老年人提供一定比例的現(xiàn)場號源。 |
3 |
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9.二級以上醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體/醫(yī)共體內(nèi)基層醫(yī)療機構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號源,方便老年人在基層醫(yī)療機構(gòu)預(yù)約就醫(yī)。 |
3 |
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10.優(yōu)化服務(wù)流程,建立老年人就醫(yī)綠色通道。有專/兼職社會工作者承擔(dān)老年人服務(wù)相關(guān)職責(zé)。 |
3 |
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11.掛號、收費等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費窗口,智能設(shè)備配有人工值守。 |
3 |
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12.常態(tài)化疫情防控期間,機構(gòu)入口可通過增設(shè)老年患者“無健康碼”通道、配備人員幫助老年人進行健康碼查詢等方式,協(xié)助沒有手機或無法提供健康碼的老年人通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查,為老年患者就醫(yī)提供方便。 |
3 |
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13.二級以上綜合性醫(yī)院要在老年醫(yī)學(xué)科或內(nèi)科門診開展老年綜合評估服務(wù),對老年患者高風(fēng)險因素給予早期識別與干預(yù),保障醫(yī)療安全。 |
9 |
只針對綜合性醫(yī)療機構(gòu) | |
14.注重對老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估與干預(yù),開展多學(xué)科合作診療,鼓勵患者及其照護者參與照護計劃的制定與實施。 |
9 |
只針對綜合性醫(yī)療機構(gòu) | |
15.結(jié)合實際,可通過簽約、巡診、設(shè)立家庭病床等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療、康復(fù)、照護等個性服務(wù)。 |
9 |
只針對基層醫(yī)療機構(gòu) | |
16.能夠與上級醫(yī)療機構(gòu)開展遠程會診,為老年人提供遠程醫(yī)療服務(wù)。 |
9 |
只針對基層醫(yī)療機構(gòu) | |
17.對住院老年患者進行高風(fēng)險篩查,重點開展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項目,建立風(fēng)險防范措施與應(yīng)急預(yù)案,高風(fēng)險篩查后知情告知制度。 |
4 |
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(四)老年友善環(huán)境(30分) |
18.門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備(如輪椅、平車等),并方便取用。 |
5 |
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19.主出入口處有應(yīng)設(shè)有無障礙通道,有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)和安全標(biāo)識。 |
5 |
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20.所有出入口、門、臺階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)《無障礙設(shè)計規(guī)范》(GB50763)。 |
5 |
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21.機構(gòu)內(nèi)位置標(biāo)識、提示標(biāo)識、安全警示標(biāo)志等設(shè)置合理、指向明確,圖形簡單清晰,文字易辨識,對標(biāo)識定期維護。 |
5 |
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22.機構(gòu)內(nèi)地面防滑、無反光;設(shè)置有無障礙衛(wèi)生間,門寬應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進出。 |
5 |
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23.適老性病房溫馨整潔。病房中應(yīng)當(dāng)配有時鐘和提示板,家具易制動、防滑、清潔,病床高度可調(diào)、配有隔檔,病床與家具之間留有足夠的空間可供輪椅通行,病床旁設(shè)有臥床狀態(tài)下伸手可及的緊急呼叫器和床燈開關(guān)。 |
5 |
備注:《無障礙設(shè)計規(guī)范》(GB50763):公共走道凈寬大于1.2米,并沿一側(cè)墻體設(shè)0.85—0.9米高的靠墻扶手;樓梯和走廊兩側(cè)安裝扶手,坡道至少有一側(cè)安裝;坡道、走廊、樓梯起止點的扶手端部宜水平延伸0.3米以上,并在終端10㎝處設(shè)計結(jié)束提醒;坡道和樓梯兩端要有提示標(biāo)識,采用清楚、便于識別的對比顏色和地面處理;室外坡道坡度不應(yīng)大于1\12;﹥50m的長走道和樓梯拐角要設(shè)有休息區(qū)或休息椅;走道、坡道寬度能使兩個輪椅并行通過。
附件2
重慶市老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建申請表
???申報時間: 年 月 日
基本信息 | ||||||
醫(yī)院名稱 |
醫(yī)院地址 |
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機構(gòu)類別 |
機構(gòu)等級 |
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負責(zé)人姓名 |
聯(lián)系電話 |
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申請單位自評情況 | ||||||
自評總得分 |
友善文化得分 |
友善管理得分 |
友善服務(wù)得分 |
友善環(huán)境得分 | ||
工作成效、不足及整改措施(可另附報告) |
區(qū)縣(自治縣)衛(wèi)生健康委評估情況 | |||||
評估總得分 |
友善文化得分 |
友善管理得分 |
友善服務(wù)得分 |
友善環(huán)境得分 | |
申請單位 (蓋章) 年 月 ?? 日 | |||||
區(qū)縣(自治縣)衛(wèi)生健康委意見 (蓋章) 年 月 ?? 日 |
附件3
重慶市老年友善醫(yī)療機構(gòu)統(tǒng)計表
???????????????:區(qū)/縣(蓋章)
一、本地區(qū)老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建情況 | |
現(xiàn)有各級各類醫(yī)療機構(gòu)數(shù)量: 個(含□綜合性醫(yī)院 個□康復(fù)醫(yī)院 個□護理院 個□基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu) 個□其他 個) | |
創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機構(gòu)數(shù)量: 個 占比: ?。?/p> | |
二、本地區(qū)老年友善醫(yī)療機構(gòu)名單 | |
1 |
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2 |
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3 |
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4 |
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5 |
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6 |
填表人:??????????? 聯(lián)系電話:????????填報日期:
附件4
黔江區(qū)老年友善醫(yī)院創(chuàng)建任務(wù)分配表
創(chuàng)建指標(biāo) |
完成時間 |
責(zé)任單位 |
到2021年,全區(qū)30%以上醫(yī)療機構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機構(gòu);2022年,有80%以上醫(yī)療機構(gòu)將建設(shè)成為老年友善醫(yī)療機構(gòu)。 |
2021年12月前 |
區(qū)級綜合性醫(yī)療機構(gòu)(包含民營)、六個街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 |
2022年12月前 |
基層衛(wèi)生院(其他類型醫(yī)療機構(gòu)可參照執(zhí)行) |